Фокус на онлайне и осознанное потребление: известные бренды рассказали о бизнесе во время пандемии
Из-за пандемии коронавируса, которая сильно сказалась на всех сферах бизнеса, фэшн-индустрия оказалась на пороге глобальных перемен: многим брендам пришлось отказаться от традиционного формата показа новых коллекций, перейти в онлайн-пространство, снизить объемы производства и закрыть некоторые магазины. О том, что ждет мир моды в ближайшее время, на конференции Fashion Tech Day рассказали представители крупных компаний, многие из которых уверены, что сфера бизнеса уже никогда не будет такой, как раньше.
Генеральный директор Melon Fashion Group Михаил Уржумцев признался, что говорить о посткарантинной жизни пока рано: многие торговые центры еще не возобновили работу, что продолжает негативно сказываться на офлайн-продажах. Он рассказал, что с глобальной точки зрения в индустрии моды ничего не изменится и со временем все вернется в привычное русло, но теперь бренды будут больше ориентироваться на то, чтобы представлять свои товары на известных маркетплейсах, а собственные онлайн-платформы развивать, в основном чтобы поддерживать имидж марки и общаться с клиентами. К тому же на второй план отойдет долгосрочное бизнес-планирование: в нынешних условиях представителям компаний придется учиться чувствовать изменения, которые происходят в мире, и корректировать свои стратегии едва ли не каждый день, подстраиваясь под новую реальность.
Директор по маркетингу бьюти-сети «Л'Этуаль» Офелия Шафир отметила, что самым верным бизнес-решением на период самоизоляции стал отказ от агрессивной рекламы и фокус на общении с клиентами –проведение онлайн-трансляций в социальных сетях, мастер-классов на тему правильного питания, спорта, красоты и публикация лайфстайл-материалов на других площадках марки, которые в итоге только укрепили доверие покупателей к компании и помогли увеличить продажи.
Также многие эксперты отметили, что некоторые бренды оказались совершенно не готовы к резкому увеличению онлайн-заказов и не смогли обеспечить качественный уровень доставки, из-за чего клиентам приходилось ждать свои посылки по несколько недель или, в итоге, вообще от них отказываться. Такая ситуация показала брендам, что индустрия онлайн-шопинга еще не достигла своего максимума и будет активно развиваться: начиная с того, чтобы клиентам было удобно выбирать нужные размеры и легко оплачивать свои покупки, и заканчивая тем, чтобы все заказы приходили к ним как можно быстрее.
Еще больше новостей о моде:
«Мы создаем не моду, а личностей»: Julien Fournié показал кутюрную коллекцию на Неделе высокой моды
