Виктория Андреянова, Рома Уваров и еще 6 дизайнеров рассказали о том, как коронавирус отразился на их брендах

Сегодня мы продаем через интернет-магазин, и поэтому обратили особое внимание на маркетинг, генерируем поток клиентов через социальные сети, активно ведем *******. Все это мы недооценивали до кризиса.

Кроме того, изменилась и ещ будет меняться ассортиментная политика. Мы работаем с консультантами и держим руку на пульсе спроса. Сегодня это уютные вещи, которые можно носить и дома, а завтра, может, люди выйдут на улицу и захотят красных платьев как манифест свободе.  У нас в ассортименте появились маски, и они, думаю, останутся там как символ любви в эпоху, когда люди мира обособились дома, но едины как никогда.

Наташа Дригант, дизайнер и основатель бренда NATASHA DRIGANT

В этом году бренду NATASHA DRIGANT исполняется 20 лет, поэтому кризисы совсем не новое явление в истории бренда. Как ни странно, кризис 2008 года нам помог! Мы получили «своих» клиентов и стали развивать активно опт, и это было то, чего нам хотелось – присутствовать в мультибрендах с хорошей, качественной одеждой, с думающей аудиторией. Конечно, не все было идеально, не все складывалось «как хотелось», но именно это нас двигало дальше. И мы шли своим путем! Может, медленно, но своим.

Были другие кризисы за 20 лет, и скорее – личного толка. В один из таких кризисов, на период 10-летия бренда, я просто распустила всю команду и уехала в путешествие. Но не успел закончиться месяц, как стало понятно, что нужно возвращаться в рабочий режим. Сейчас я осознала, что именно эти личные кризисы самые важные и сложные.

Как мы переживем сегодняшнюю ситуацию? За этот сложный этап с пандемией мы стараемся сохранить свою команду. Те, кто может работать удаленно, делают это.

Раньше бренд развивался больше офлайн с помощью наших партнеров, но сейчас время адаптаций, и мы, конечно, активно переходим на онлайн-формат. Если раньше мы могли вживую встретить наших клиентов, угостить их кофе и комфортно примерить с ними образы, то сейчас большее внимание уделяем нашей заботе о них на расстоянии. Мы шьем специальные многоразовые сумки для доставки вещей, чтобы дать дополнительную пользу клиентам. Вся команда проходит обучение, чтобы мы могли еще более осознанно подходить к сервису. Также в процессе подготовки запуск интернет-магазина. И мы благодарны обстоятельствам за этот катализатор всех процессов.

Юлия Перевалова, со-основательница бренда Laroom

Бренд Laroom существует 10 лет. Сейчас весь бизнес и производство буквально парализованы. Шоурум не работает, интернет-магазин функционирует в замедленном режиме – отгрузки товара происходят лишь пару раз в неделю. Все офлайн-партнеры закрыты, а онлайн – испытывают сложности. Бутики в регионах только получили новую коллекцию и в растерянности, применять скидки сразу или нет. Вся наша команда работает из дома, даже портные стараются продолжать отшивать новую коллекцию в домашних условиях, что сильно замедляет процесс, – вряд ли сдадим ее вовремя. При этом аренду и выплату зарплат никто не отменял.

Не состоявшиеся мероприятия, большие остатки товара на этот сезон и отсутствие продаж пугают меньше, чем проблемы следующего сезона. Сейчас активно должно идти производство на следующие сезоны. Мы только получили заказы на большую сумму на коллекцию сезона осень-зима 2020/21, а итальянские ткани еще не закуплены. А еще в себестоимость был заложен старый курс евро. Если не поднимать цены, то отработаем следующий сезон в минус. Такая история уже была в 2014 году, тогда мы решили выполнить свои обязательства перед партнерами, несмотря на убытки, надеюсь, они это оценили. Сотрудничество с Италией остается открытым вопросом: когда заработают фабрики, как будет работать логистика? 

Из положительного – сейчас мы развиваем собственный интернет-магазин, на который часто не хватало ресурсов до этого времени. Думаю, когда все закончится, этот канал продаж останется самым прибыльным и перспективным. Также будем больше внимания уделять базе клиентов и работе с ней. Улучшать сервис и коммуникацию, создавать больше интересного контента, а не продающего. За этим будущее.

До всей этой истории у нас стоял вопрос о расширении офлайн-торговли, планировали открывать бутики в перспективных ТЦ. Сейчас мы видим, что пострадали как раз крупные игроки с большим количеством магазинов. Это вынуждает быть более осторожными в этом направлении и полностью сосредоточиться на собственных онлайн-продажах. Решили вплотную заняться рекламой, увеличить бюджеты и усовершенствовать коммуникации с клиентами, оттачивая сервис.

Рома Уваров, дизайнер Roma Uvarov Design

У нас намечаются небольшие задержки с производством новой коллекции, так как наши партнеры, поставщики тканей и фурнитуры, приостановили свою работу. Но мы всегда придерживались осознанного производства и практики secondlife и сейчас стараемся придумать, как можно использовать остатки от наших прошлых коллекций и работать с тем, что есть.

В планах был показ осенне-зимней коллекции, выпуск дропов на основе коллекции, мои лекции и образовательные программы, но пока все перенесено на неопределенные сроки. Мы обязательно устроим презентацию новой коллекции, как только это станет возможным и безопасным. Из того, что сделали сейчас, – выпустили лимитированную линию футболок в стилистике весенне-летней «цыганской» коллекции, все средства от продажи которых будут направлены в фонд помощи одиноким пожилым людям и инвалидам «Старость в радость».

Ольга Рузакова, основатель бренда Cocoshnick Headdress

Бренд Cocoshnick Headdress был основан в 2015 году. Главные наши трудности сейчас связаны с поставками сырья. До сих пор не решен вопрос с Европой, также остается замороженной оплаченная большая  поставка соломы из Эквадора.

В этом сезоне мы поменяли летнюю коллекцию и планируем увеличить количество изделий из ткани. Впервые в истории бренда мы сделали глобальную распродажу и многие позиции ушли по себестоимости. Также для более эффективных продаж мы организовали бесплатную доставку с примеркой по всей России. Это наши антикризисные меры.

Я рада, что мы были готовы к сезону и на данный момент нам хватит резервного запаса сырья. Также часть производства удалось перенести на удаленную работу из дома, поскольку головные уборы мы создаем исключительно вручную. После карантина планируем съемку в Европе и, возможно, выпуск новых аксессуаров из натуральной кожи.

Юлия Крестинина, дизайнер и основатель бренда Lyna+

Известие о карантине застало нас врасплох: мы только запустили бренд Lyna+, даже не успели провести презентацию. У нас вещи из мериносовой шерсти, в основном такая пряжа находится в Италии. Сырье для этой коллекции мы успели получить до печальных событий, но в будущем нам будет нужно перевести производство в Россию, не уступая в качестве. Это не только обеспечит нас бесперебойной поставкой пряжи, но и создаст дополнительные рабочие места, что сейчас важно. Еще мы запустили сервис по ремонту вещей из шерсти и кашемира. Сейчас все перебирают шкафы, и, если на любимом свитере есть дырка, его не нужно выкидывать. Поскольку полотно мы делаем сами, мы же можем его и починить. Нам повезло, что большинство моделей, которые мы придумали, очень подходят для домашней носки – не в трениках же месяц сидеть, в самом деле! Все процессы мы адаптировали в соответствии с ситуацией: у нас онлайн-витрина, действует безопасная доставка с примеркой – это удобно.

Фото: пресс-служба

История с коронавирусом позволила нам взглянуть на все процессы под другим углом: мы урезали расходы, отказались от всего лишнего. Теперь нацелены только на качество вещей и удобство покупателей.

Никита Калмыков, дизайнер ODOR

Основные трудности, с которыми мы столкнулись, – в получении образцов тканей и самих тканей, уже отобранных для новой коллекции. Мы планировали в ближайшее время работать над созданием коллекции весна-лето 2021, участвовать в парижской Неделе моды и Pitti Uomo во Флоренции, но, к сожалению, пока все переносится на неопределенные сроки.

Несмотря на это, я продолжаю работу дома, создаю кутюрную капсулу из базовых материалов бренда, придумываю новые техники, перерабатываю архивы своих винтажных тканей. Поэтому готовая мини-коллекция после окончания карантина у меня все же будет. После – планирую ее презентовать и оперативно возвращаться к работе над летней коллекцией, благо концепция и эскизы уже готовы. Что касается работы с клиентами, то мы не планируем особых изменений, по моему мнению, ситуация, наоборот, увеличит интерес потребителя к внутреннему рынку и локальным брендам.

Полина Батычек,  дизайнер и основатель бренда Batycheck

Фото: пресс-служба

Наш бренд существует уже год. Перед тем как случился коронавирус, мы успели выпустить весенне-летнюю коллекцию, третью по счету. Хотели позиционировать ее – «и в пир, и в мир»… Но, как говорится, не смеши вселенную своими планами! Сейчас получается, что в наших свободных платьях-туниках удобнее красиво переживать изоляцию – натуральные ткани и износостойкость способствуют. Нам повезло: мы успели отшить всю коллекцию – ткани из Италии заказывали задолго до всех событий. Мы не теряем оптимизма – наладили безопасную бесконтактную доставку, работаем с потенциальными клиентами онлайн. В ситуации есть и свои плюсы – выявились некоторые «лишние» траты, от которых можно легко отказаться. Например, шоу-рум. В современных реалиях он не нужен. Доставка с примеркой – удобный для всех вариант. И еще производство – сейчас получается, что выгоднее отшивать все в России, а не мучиться с пересылками из других стран, где более дешевая рабочая сила, но налоги и пошлины съедают всю экономию.

Как изменится мода после коронавируса?